Comment pouvons-nous vous aider ?
Une question sur Ziggy en ballon, un bug à signaler ou une idée à partager ? Écrivez-nous : une vraie personne lit chaque message.
Nous écrire
Nous répondons dès que possible, en général en anglais ou en slovaque.
Astuce : écrivez-nous depuis le jeu
Ouvrez les Réglages, répondez à la question réservée aux parents et touchez Nous écrire. Votre e-mail arrive alors avec la version du jeu, la version d’iOS et le modèle d’iPhone déjà indiqués, ce qui nous aide à trouver les problèmes plus vite. Vous pouvez les effacer avant l’envoi.
FAQ de Ziggy en ballon
Comment joue-t-on ?
Posez un doigt n’importe où sur l’écran : Ziggy attise la flamme et le ballon monte. Relâchez et il redescend lentement. Passez entre les nuages d’orage et les cerfs-volants, évitez les oiseaux, ramassez les étoiles et atteignez le drapeau au bout du niveau.
Qu’est-ce que le mode tout-petits ?
Il rend chaque vol plus doux : 3 cœurs au lieu d’un, un vol plus lent et des passages plus larges. Il est activé dès le départ. Vous pouvez le désactiver, ou le réactiver, dans les Réglages du jeu (la roue dentée du menu principal).
Comment les adultes accèdent-ils à l’espace parents ?
Ouvrez les Réglages depuis le menu principal. Les liens hors du jeu, la politique de confidentialité et l’envoi d’un message sont protégés par un contrôle parental : une multiplication écrite en toutes lettres, par exemple « sept fois huit ». Saisissez la réponse sur le pavé numérique et l’espace parents s’ouvre.
Comment ouvrir le monde suivant ?
La Prairie ensoleillée est ouverte dès le début. Les Monts brumeux s’ouvrent après le niveau 15 de la prairie. Le Petit port, le Pays des bonbons et la Nuit étoilée s’ouvrent à 60, 90 et 120 étoiles de niveau. Rejouer un niveau pour faire mieux rapporte les étoiles manquées.
À quoi servent les étoiles ?
Elles se dépensent au hangar, en nouveaux ballons et tenues pour Ziggy. Quelques objets s’obtiennent autrement : le ballon Lune arrive avec la Nuit étoilée, et la Fleur récompense une série de sept jours au Défi du jour.
Qu’est-ce que le Défi du jour ?
Un vol de nuit par jour, avec un objectif d’étoiles. Atteignez-le pour gagner des étoiles et une surprise. La bande de la semaine, sur l’écran du défi, compte votre série : volez sept jours d’affilée et Ziggy gagne une fleur à porter.
Il n’y a pas de son.
Vérifiez que l’iPhone n’est pas en mode silencieux et que le volume est monté. Dans les Réglages du jeu, effets sonores, musique et vibrations ont chacun leur propre interrupteur : vérifiez que ceux que vous voulez sont activés.
Mon enfant risque-t-il de perdre sa progression ?
La progression et les réglages sont enregistrés sur l’iPhone lui-même. Ils font partie de votre sauvegarde iCloud ou sur ordinateur : restaurer une sauvegarde, par exemple sur un nouvel iPhone, les récupère. Supprimer le jeu supprime sa progression.
Puis-je changer la langue du jeu ?
Le jeu parle 31 langues et suit la langue de votre iPhone. Pour choisir une langue rien que pour le jeu, touchez Langue dans les Réglages du jeu : cela ouvre la page du jeu dans l’app Réglages de l’iPhone.
Y a-t-il des pubs ou des achats intégrés ?
Il n’y a pas de pub. Il n’y a actuellement rien à acheter dans le jeu : tout ce qui se trouve dans le hangar se gagne en volant.
Votre vie privée
Ziggy en ballon ne collecte aucune donnée personnelle. Sans pub, sans outils d’analyse, sans pistage.